Suporte e sua finalidade/Qna/Hacker/Bug …

suporte e como ser atendido com mais agilidade.
Para todos os suportes Tenha sempre em mãos SS’s do problema de preferência com data e mini mapa aberto.

O suporte BUG(http://wyd.ongame.com.br/suporte/termos.asp?tipo_msg=1) assim como o próprio nome já diz e relacionado a problemas do jogo, assim como, falhas, sumiço de itens sem causa aparente (salvo casos de hacking) e qualquer outro tipo de bug encontrado in game.

O suporte BAD USER(leia-se O SUPORTE MI MI MI) (http://wyd.ongame.com.br/suporte/termos.asp?tipo_msg=2) e utilizado para denuncias, então o utilize apenas em casos de usuários infringindo alguma regra, sempre lembrando que para se fazer uma denuncia e necessário ter uma SS com mini mapa, e data/hora abertos, SS’s editadas não são aceitas para denuncias, edições incluem tarjas (ou qualquer outra edição não natural da SS) que evidenciem o quebramento de regras, antes de fazer qualquer denuncia sugiro que leiam as regras do jogo para um melhor atendimento http://wyd.ongame.com.br/suporte/regras.asp.

Então chegamos ao SUPORTE Hacking (http://wyd.ongame.com.br/suporte/termos.asp?tipo_msg=3) esse suporte e utilizado para casos de hacking, tenha sempre em mãos pelo menos hum SS com data/ hora e mini mapa antes do hacking e uma depois, lembrando que para analises de caso de hacking o jogador tem que enviar sua denuncia em no Maximo 3 dias após o hacking, apenas contas acima do level 351 mortal ou 256 arch terão direito de pedir a revisão do roubo e a devolução dos itens cabíveis, contas abaixo desse level poderão denunciar o roubo normalmente, a conta que praticou o roubo será punida juntamente com os itens roubados, não sendo possível a devolução, vale lembrar que, os itens serão devolvidos com refinação -2 EX: Arco divino+9 ao receber o item de volta ele irá perder 2 de refinação, sendo devolvido como Arco divino+7, itens consumíveis, gold não são devolvidos.

Lembrando também que hacking e aquele caso onde a pessoa foi roubada, e não os casos onde os usuários são roubados ao negociar itens em troca de servidores, ou trocas com a mesma finalidade, essas trocas são as chamadas trocas de confiança, e essas em caso de roubo não e caracterizado hacking, logo não haverá nenhum tipo de devolução.

O que vale lembrar e que todos tem o dever de cuidar de sua conta para não precisar utilizar o suporte hacking, leiam o tópico de segurança (http://wyd.ongame.com.br/board/forum.asp?tb=mission&tp=bdrd&sid=35429&page=1&key=&keyword=) mantenham seu computador protegido.

Vale ressaltar também, que não adianta enviar 40 50 mensagens ao suporte, seu caso não será agilizado, isso só acarreta em mais demora, pois os suportes ficam cheios de mensagens repetidas, então envie sua mensagem ao suporte hacking e aguarde nunca flood o suporte, isso só fará que demore muito mais na analise, que já e demorada.

Bom e para finalizar, chegamos ao SUPORTE QNA (http://wyd.ongame.com.br/suporte/termos.asp?tipo_msg=4)
Esse suporte e utilizado para dúvidas gerais, logo qualquer dúvida relacionada ao jogo deve ser enviada ao QNA.

Vale lembrar que qualquer tentativa de burlar o suporte é passível de ban permanente.

fonte http://www.wyd.com.br

17 Comentários

  1. mas pra manda o ss ta falando que nun pode edita a imagem, eu posso pelo menos circula o idiota q ta usando hack, ou alguma coisa do tipo?

    • quando vc ver oi haker imediatamente fale com o GM.

      ESPERO TER SJUDADO

  2. Nao! nada podera ser editado na ss! vc deverá fazer a acusação em texto na mensagem anexa com a ss!

  3. Eu abaixei o Wyd talz Versão 7.55 “A NOVA ATUALIZAÇÃO”

    Eu abro me logo e tudo..Quando vou criar meu char Ele trava meu pc…e naum volta…
    e as vezes nem chega em criar o char..

    Memória Ram 2gigas
    Dual core =D
    2,80 ghz
    placa de video 128mb
    Windows XP

    ajudem plz…ja reinstalei..instalei de volta apaguei a pasta…
    A ps Formatei o pc hj

    O ERRO > “O driver de vídeo VTdissp parou de funcionar normalmente.Salve
    seu trabalho e reinicie o sistema para restaurar todas as funcionalidades do
    monitor.Da próxima vez que reiniciar o computador uma caixa de dialógo será exibida
    dando lhe oprtunidade de enviiar sobre está falaha a microsoft.”

  4. Como eu consigui cria um server private de Lunia esto tentando a uns 2 messes mais ta osso se alguem sabe algum jeito de ler alguns codes aki vlw me Msn:charlys.dl@hotmail.com

  5. alguem sabe como ver os dados da conta wyd?pq presiza pra usa no QNA pra diminui lvl neh!ai eu não sei quais os dados que estão la! alguem sabe como ver os Dados?

    • o site so informa pergunta secreta! se vc nao sabe seus dados o unico jeito de recuperar e mandando pro suporte. mais vc precisa de cpf e id se nao me engano =X

  6. hum no suporte Qna mesmo? ou em outro
    mas jah obrigado ^^

  7. affs vei fiquei puta da cara eu num lembro o CPF usado na criação da minha conta teria algum geito de eu descobrir pq fiqui sem jogar um tempo ai perdi a 2ª senha e precisa do CPF pra recuperar =/ e se não me engano usei um criador de CPF pra fazer a conta ou O gm da de sacanagem e meu CPF foi o q eu fiz a conta e ele diz q num e…

  8. Cara,
    tem um bug que está ocorrendo por ai que é o seguinte:
    no meio do jogo quando vai mudar de conta ou serveidor (Malech, Alastar) um jogo da uma pequena travada e derrepente os serves ficam inexistente, até ai beleza, eu reinicio o jogo, mas continua inexistente, ao tentar entrar no site, o site também não está conectando, ai fica assim, jogo dando como inexistente e o site não conectando.
    Eu já procurei mais sobre isso, todo mundo fala que isso é um bloqueio do IP, beleza,
    já tentei trocar o IP, já reinstalei o jogo, já até rezei pro Pai Santo e nada até agora.
    Você pode me falar como resolve isso?

  9. DESCONECTA E CONECTA SE O IP N FOR FIXO

  10. cara veio essa poha da messagem de cormfimaçao de id nunca chega isso e paia afffs e mes pra chega dez de ontem num chega alguem me fala oq e preciso fazer pra chega a comfrimaçao espera a resposta!

  11. quero fazer uma denuncia de roubo de gold por item cash o cara pego grana e deslogo mais não sei como ir ate o canto pra fazer alguem me dis ae xcomo?

  12. a minha conta nao entra apareçe conta finalizada kkktet

  13. por favor mi ajuda ongame

  14. meu nik kkkte

  15. pvf me ajudem me roubaran a senha 2


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